オプションサービス規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本オプションの提供および利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。
2. 本オプションの利用には、当社の会員規約および各サービスの契約約款が併せて適用されます。これらと本規約の定めが異なる場合、本オプションに関しては本規約が優先して適用されるものとします。
3. 本オプションは、対応する当社サービス（ネクストネット光・ネクストモバイル等）のご契約が有効であることを前提に提供します。

第2条（本オプションの種類・内容）

当社が提供する本オプションの種類、月額料金（税込）および内容は、以下のとおりです。いずれも、電話またはメール等により、一般的な確認方法・設定方法・利用方法をご案内するサポートサービスです。

セキュリティ確認サポート（月額1,980円（税込））

インターネットやスマートフォンを安心して利用するための基本的な確認方法について、専用サポート窓口（050-1782-7330）にてご案内するサービスです。本サービスでは、以下の内容について、一般的な確認方法および注意点のみをご案内します。

対応できる内容

1. 迷惑電話・迷惑メール・迷惑SMSを受信した場合の一般的な確認方法
2. 不審なURLやリンクを開く前の基本的な注意点
3. パスワード管理に関する基本的な注意点

※ 本サービスは、ウイルス駆除、不正アクセス被害の調査、金銭被害の補償、専門的なセキュリティ診断、端末の復旧、アカウント復旧、各事業者への代理問い合わせ等を行うものではありません。上記記載の一般的な確認方法および注意点の案内のみを対象とします。

グローバル安心サポート（月額990円（税込））

海外旅行前に必要となる、ローミング契約や現地で利用できるポケットWi-Fi等の確認方法について、専用サポート窓口（050-1782-7330）にてご案内するサービスです。本サービスでは、以下の内容について、一般的な確認方法および注意点のみをご案内します。

対応できる内容

1. 海外でスマートフォンを利用する場合のローミング契約の確認方法とサポート
2. 渡航先で利用できるポケットWi-Fiの確認方法とサポート
3. 海外利用時の通信制限に関する一般的な確認方法とサポート

※ 本サービスは、海外Wi-Fi、eSIM、ローミング契約等の申込み、契約代行、設定代行、代理問い合わせ、現地での通信利用保証、通信速度の保証、通信制限の解除、料金の減額、返金交渉、通信トラブルの解決等を行うものではありません。上記記載の一般的な確認方法および注意点の案内のみを対象とします。

SIM設定サポート（月額990円（税込））

SIMカード利用時に必要なスマートフォンの基本設定について、手順を専用サポート窓口にてご案内、サポートするサービスです。

対応できる内容

1. SIMカード挿入後の確認方法案内サポート
2. モバイルデータ通信のON/OFF確認案内サポート
3. テザリング設定の案内サポート

※ 端末故障、SIMカード不良、通信障害、端末ロック解除、OS不具合の解消を保証するものではありません。

Wi-Fi環境確認サポート（月額990円（税込））

Wi-Fiがつながりにくい、速度が遅いなどの場合に、一般的な確認方法や改善方法をご案内するサービスです。

対応できる内容

1. Wi-Fiルーターの設置場所に関する案内サポート
2. 2.4GHz／5GHzの違いと使い分け案内サポート
3. 電波が届きにくい場合の一般的な改善案内サポート

※ 通信速度の改善保証、機器交換、訪問による電波調査、建物環境に起因する不具合の解消は対象外です。

スマホ便利機能サポート（月額990円（税込））

スマートフォンをより便利に使うための基本機能について、電話またはメールにて操作方法をご案内するサービスです。

対応できる内容

1. 地図アプリの基本操作案内サポート
2. メール・LINEの基本操作案内サポート
3. アプリの通知設定確認案内サポート
4. QRコード読み取り方法の案内サポート
5. 写真・動画の保存方法案内サポート

※ アプリの不具合解消、アカウント復旧、決済トラブル、データ消失時の復旧、各アプリ提供会社への代理問い合わせは対象外です。

データ利用確認サポート（月額990円（税込））

スマートフォンやインターネット利用時のデータ通信量の確認方法や、通信量を抑えるための一般的な設定方法をご案内するサービスです。

対応できる内容

1. データ通信量の確認方法案内サポート
2. アプリごとのデータ利用状況の確認方法案内サポート
3. 通信制限がかかった場合の確認方法案内サポート

※ 本サービスは、データ通信量の削減効果、通信速度の改善、通信制限の解除、料金の減額等を保証するものではありません。

第3条（料金・支払い）

1. 本オプションの月額基本料は、各オプションの契約開始月から契約終了月まで発生し、当社は月額基本料の日割り計算を行いません。
2. 本オプションの料金は、対応するサービスの利用料金と併せて、当社所定の方法により請求します。
3. 本オプションの料金に関して消費税その他の租税公課が課される場合、契約者がこれを負担するものとします。

第4条（申込み・提供・解約）

1. 契約者は、当社所定の方法により本オプションの申込みおよび解約を行うことができます。
2. 当社は、契約者が本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、本オプションの提供を停止し、または本オプションに係る契約を解除することができます。

第5条（免責・注意事項）

1. 本オプションは、電話またはメール等により、一般的な確認方法・設定方法・利用方法をご案内するサポートサービスです。
2. 本オプションには、機器の修理、訪問対応、データ復旧、通信障害の復旧、第三者サービスへの代理手続き、各種トラブルの解決保証は含まれません。
3. お客様のご利用環境、端末、契約状況、各事業者の提供条件等により、ご案内できる内容には限りがあります。
4. 各オプションで対象外となる事項は、第2条に定める各オプションの「※」に記載のとおりです。

第6条（サポート窓口）

本オプションに関するお問い合わせ・お申し込みは、以下の専用サポート窓口までご連絡ください。

オプションサービス専用サポート窓口
電話：050-1782-7330
受付時間 10:00〜18:00（土日祝日・年末年始等を除く）

第7条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の改正や運用の変更等に応じて、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知した時点から効力を生じるものとします。