プライバシーポリシー

第1条（個人情報の適切な取得、利用および提供）

当社は、事業内容および業務の遂行に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の範囲内で利用し、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、本人の同意なく目的外利用または第三者提供を行いません。

当社は、お問い合わせ内容の確認、応対品質の向上、申込内容・同意内容の確認、トラブル防止等のため、お客様との通話または応対内容を録音・記録する場合があります。

第2条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する責任者・担当者および取扱範囲の明確化
• 従業員に対する教育、監督および秘密保持義務の徹底
• 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正アクセス対策、ウイルス対策
• 個人情報を取り扱う区域・媒体・書類等の適切な管理、保管、廃棄
• 委託先に対する適切な選定、契約締結および監督

万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合には、被害拡大防止を優先し、原因究明、再発防止策の実施、関係者および関係機関への報告等、必要な対応を速やかに行います。

第3条（法令等の遵守）

当社は、個人情報の保護に関する法律、関係法令、ガイドラインその他国が定める指針を遵守します。

第4条（継続的改善）

当社は、個人情報の取扱状況を適宜確認し、必要に応じて社内規程および運用体制を見直すことで、個人情報保護体制の継続的な改善に努めます。

第5条（共同利用）

当社が個人情報を共同利用する場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者の名称・住所・代表者名その他法令上必要な事項を、あらかじめ当社ウェブサイト等にて公表します。現時点で共同利用を行わない場合は、その旨を公表します。

第6条（苦情および相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求について、本ポリシー「第2章 第11条（お問い合わせ窓口）」に記載の窓口にて適切かつ速やかに対応します。

第1条（個人情報の利用目的）

当社が取得する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

1. お客様の個人情報

1. 当社が提供、販売、取次またはサポートする通信回線、音声SIM、インターネット関連サービス、浄水型ウォーターサーバー、各種オプションサービスその他関連サービスの申込み受付、本人確認、契約手続、開通・設置・配送・利用開始手続のため
2. 契約内容、申込内容、利用状況、料金、請求、支払、決済、入金、滞納、解約、変更、停止、再開等の管理のため
3. サービス提供事業者、取次先、決済代行会社、配送会社、工事会社、サポート事業者その他業務上必要な提携先との連絡、取次、照会、確認、手続のため
4. お問い合わせ、苦情、相談、アフターサポート、本人確認、応対記録、通話録音、トラブル防止および応対品質向上のため
5. 商品・サービス・キャンペーン・重要なお知らせ・規約変更・メンテナンス情報等の案内のため
6. サービスの改善、新サービスの企画、分析、統計資料の作成、マーケティング施策の検討のため
7. 不正申込、不正利用、料金未払い、規約違反その他当社または第三者の権利利益を害する行為への対応のため
8. 法令、行政機関、裁判所、警察その他公的機関からの要請に基づく対応のため
9. 上記各号に付随する業務のため

2. お取引先様の個人情報

1. 取引上必要な連絡、商談、契約締結、契約履行、請求、支払、入金管理のため
2. 取引先情報の管理、与信管理、反社会的勢力排除その他取引管理のため
3. 当社または当社提携先の商品・サービスの案内、提案、問い合わせ対応のため
4. 上記各号に付随する業務のため

3. 採用応募者の個人情報

1. 採用応募者への連絡、採用選考、面接日程調整、選考結果通知のため
2. 採用決定後の入社手続、雇用管理のため
3. 上記各号に付随する業務のため

4. 従業員等の個人情報

1. 人事、労務、勤怠、給与、賞与、社会保険、税務、福利厚生、教育研修、安全衛生管理のため
2. 業務連絡、業務管理、情報セキュリティ管理、施設管理のため
3. 法令上必要な手続、官公庁への届出・報告のため
4. 上記各号に付随する業務のため

第2条（取得する個人情報の項目）

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、勤務先その他連絡先情報
• 本人確認書類、本人確認に必要な情報、申込書、同意書、契約書その他手続書類に記載された情報
• 利用サービス、契約内容、利用状況、請求・支払・決済に関する情報
• 通話録音、メール、SMS、チャット、問い合わせフォーム等の応対履歴
• Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等のウェブサイト利用情報
• その他、当社サービスの提供・管理に必要な情報

第3条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. サービス提供、取次、契約手続、開通・設置・配送、決済、請求、サポート等に必要な範囲で、サービス提供事業者、取次先、決済代行会社、配送会社、工事会社、サポート事業者その他提携先に提供する場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合

前項第5号に基づき提供する場合、当社は、提供先、提供目的、提供する個人情報の項目を必要最小限の範囲に限定するよう努めます。

第4条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、秘密保持義務を含む契約の締結その他必要な監督を行います。

第5条（Cookie等の利用）

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の解析、広告配信、サービス改善等のため、Cookie、アクセスログ、端末情報等を利用する場合があります。利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能を利用できないことがあります。

第6条（保有個人データに関する事項）

当社の保有個人データに関する事項は、以下のとおりです。

第7条（開示等の請求）

本人または代理人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求を希望される場合は、上記窓口までご連絡ください。

当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じる義務を負わない場合、または本人もしくは第三者の権利利益を害するおそれがある場合等には、請求に応じられないことがあります。

開示等の請求にあたっては、本人確認書類、代理人による請求の場合は代理権を確認できる書類の提出をお願いする場合があります。

第8条（外国にある第三者への提供・外部環境の把握）

当社が個人データを外国にある第三者へ提供する場合、または外国において個人データを取り扱うクラウドサービス等を利用する場合には、法令に従い、本人への情報提供、同意取得、提供先における適切な措置の確認その他必要な対応を行います。

第9条（未成年者の個人情報）

未成年者が当社サービスを申し込む場合、法令または当社の定める手続に従い、親権者その他法定代理人の同意を確認することがあります。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

第11条（お問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。